年末調整のよくある質問をまとめました。

★よくある質問

Q.　年調ヘルパーからのメールが届かない。

A.　ご利用のメールのアプリケーションの全てのメールフォルダをご確認ください。(例:迷惑メールフォルダ)

メールが届いていない場合は、ご利用のメールのアプリケーションの迷惑メール設定で、ドメインアドレス「nencho-helper.com」「sendgrid.net」の受信が出来る設定にしてください。

Q.　ログイン方法が分かりません。

A.　ID：スタッフコード6ケタ（例　012345）　PASS： se生年月日（例　se19800120)

正しく入力してもログインできない場合はご連絡ください。

Q.　予定の給与収入の見積額には何を記入しますか？

A.　今年の1月～12月の収入見込みになります。（1月～12月の総支給額見込み）

Q.　12月の収入がまだわからないので収入が記入できません。

A.　予定収入ですので今年の1月～12月の収入見込みをご記入ください。

Q.　確定申告をする予定ですが年末調整は必要ですか？

A.　確定申告される場合は不要です。

Q.　あなたは勤労学生ですか？(家族に扶養されている場合は勤労学生に該当しないので「いいえ」を選択してください。)の質問の意味がわかりません。

A.　あなたが学生で扶養されていれば「いいえ」　学生で扶養されていなければ「はい」

学生ではなく扶養されていれば「いいえ」　学生ではなく扶養されていなければ「いいえ」

になります。（学生かつ誰の扶養にも入っていない場合のみ「はい」になります）

Q.　保険会社から控除証明書を電子データ(XML形式)で提出しますか？　とはどういう意味ですか？

A.　生命保険等加入していない場合「いいえ」　PDFファイルや紙で添付する場合「いいえ」

保険会社等からXMLファイル（電子的控除証明書）をデータで取得した場合のみ「はい」になります。

（「はい」の場合（XMLファイルをお持ちの方に限り）入力や画像アップロード、原本提出は不要です。）

Q.　画像のアップロードができません。

A.　ファイルを選択で写真を撮るを選択し控除証明書の写真を撮りアップロードを押します。

画像アップロードマニュアルはこちら

　　https://clicks2.sakura.ne.jp/nencho-helper/uploadmanual.pdf

Q.　画像アップロードマニュアルの手順でも画像がアップロードできない。

A.　インターネットエクスプローラから開くと互換性でアップロードができませんので動作推奨環境か確認してください。

（従業員マニュアルの一番初めのページ）

また画像のサイズが30MG以上だと送れないので30MG以下にしてからアップロードをお願いします。

Q.　前職の源泉徴収票の画面がでてきません。

A.　保険情報まで回答が終わると、「これまでの入力状況ページ」の中央部分に【前職の源泉徴収票を添付】ボタンがあります。

そちらで前職の情報入力、前職の源泉徴収票のアップロードができます。

Q.　特別支給の老齢厚生年金ってどこに記入しますか？

A.　給与以外の雑所得に記入してください。

Q.　退職金貰ってましたがどこに記入しますか？

A.　給与以外の退職所得に記入してください。

Q.　労災の休業補償貰ってましたが収入に含めますか？

A.　非課税なので収入には含めないでください。

Q.　産育休中で今年度給与無しの場合は年調する必要がありますか？

A.　給与が無ければ年調は不要です。

Q.　今産育休中で今年度、支給給与がある場合は年調できますか？2026年1月20日の支給給与予定はありません。

A.　産育休中でも今年度の給与があれば年調できます。（2026年1月20日支給給与が無くてもその際還付されます）

※ご自身で確定申告をされる場合は年調不要です

Q.　配当金があるのですがどこに記入しますか？

A.　配当金は年末調整で処理できかねますのでご自身で確定申告をお願いします。

Q.　退職所得の源泉徴収票があるのですがどこに記入しますか？

A.　退職所得の源泉徴収票は年末調整で処理できかねますので必要であればご自身で確定申告をお願いします。

Q.　ラベルや台紙の印刷ができません。

A.　保険控除証明書は原則「電子的控除証明書（XMLファイル）」での提出をお願いしております。

※電子的控除証明書（XMLファイル）の場合、原本の郵送は不要です。

難しい場合は紙の原本でも受付は致しますが、ラベルや台紙はご自宅またはコンビニ等で印刷ください。

Q.　どうしても印刷ができません。

A.　ラベルが無くても切手を貼り、郵送して頂けましたら問題はございません。

※住所違いにご注意ください。裏面にはスタッフコードとお名前をご記入ください。

台紙が無くても各提出書類にスタッフコードとお名前フルネームを記入して郵送頂ければ問題ございません。

※証明書を紛失した場合、当社では責任を負えませんのでご了承ください。

Q.　台紙のサイズに指定はありますか？

A.　特に指定はございません。皆様A4サイズで印刷される方が多いです。

Q.　戦力エージェントは退職しておりますが年末調整はできますか？

A.　年末調整はできかねます。

※年末調整の対象者は2026年1月20日支給の給与がある方です。

Q.　控除対象判定チェックリスト表示画面で□配偶者の所得見積額が133万円以下である

※給与収入だけの場合201万5,999円以下　とはどういう意味かがわかりません。

A.　配偶者の給与収入(給与総支給額)だけが201万5,999円以下の場合は「はい」を押してください。

Q.　個人型確定拠出年金はXMLファイルで取込ができますか？

A.　今年度よりXMLファイルでの取込ができます。

※電子的控除証明書(XMLファイル)の場合、原本の郵送は不要です。

ご不明な点やお問い合わせは営業担当者または関東管理センター給与担当

（kyuuyo@senage.co.jp）までお願いいたします。

※メールの返信には2～3営業日お時間を頂いておりますのでご了承ください